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上海公司网站如何推广|网络营销公司周全服务让企业实力倍增
曼朗 2016-02-18

网络营销公司建议的个方面是做好跟踪服务。作为一家企业,卖的是他人加工的产品,自己不过是一个“中转站”,这时企业如果能在售后认真负责地为客户做好跟踪服务,就能改进企业与客户联系,持久地满足不同客户的特殊要求,时时让客户感受到自己的真诚,从而换来客户的忠诚。

网络营销公司建议的第二个方面是货物出门,支持退换。对于大多数客户来说,买了商品以后,不到万不得已是不会来退换货的,只有在对购得的商品很不满意的情况下才会要求退货。在面对要求退货的客户时,店员应设身处地为客户着想,以十二分的热情来接受客户的退换货要求。唯有如此,才能让客户感受到卖家的良好服务态度,从而让客户从内心对企业产生好感。

网络营销公司建议的第三个方面是对投诉拿出合理的态度。客户投诉是对企业产品或服务的一种反馈,有抱怨就说明客户在某种程度上对企业的产品或服务还是有一定期望值的,客户之所以会投诉,是因为产品或者服务没达到客户的预期。面对客户的投诉,要拿出积极的态度,妥善处理客户投诉的问题,并且抓住机会,将客户的投诉转化成赞扬,如此就能增加客户的忠诚度。售后服务是售后更重要的环节,售后服务已经成为企业赢得客户喜欢的重要决定因素。从推销的层面来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。企业要做的是采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率。


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