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上海网络整合营销引导用户进行转化的过程
曼朗 2016-09-13


 1. 看介绍     

上海网络整合营销中当用户通过获取到的信息进入自己感兴趣的页面后,会开始浏览这些信息。比如在选择医院时,用户可能会去浏览多家医院的介绍,然后货比三家。在这个环节,我们就要摸透用户更关心的问题有哪些,如价格、口碑、医资力量等,然后将用户更关心的这些问题给一一展示。比如用户关心价钱,那就在页面中重点突出价格便宜;如果用户关注口碑,那就将以往成功治愈的典型病例进行介绍,将患者送的感谢信、锦旗等进行展示;如果用户关注医资力量,那就将医院的历史、名师等进行重点介绍。     

      2.联系客服     

在经过第二步后,有一部分人可能会选择直接就医,也有一部分人可能会选择先联系在线客服进一步了解。这时客服的作用就显现出来了,这就需要我们建立一套标准化和流程化的话术体系,针对用户的常见问题,提前设计出标准答案,给出解决方案。同时要注意客服素质的培养。     

      3.上网验证      

上海网络整合营销在联系完客服后,有一部分人会被成功转化成为医院的患者,而还有一部分人可能还是不放心,会上网验证我们的实力等。比如了解媒体对我们的报道,了解其他患者对我们的评价等。这时就需要我们适当做一些品牌推广,比如在大的媒体进行新闻推广、软文推广,在论坛进行口碑推广等。     

      4.后期更近  

当然,不是所有用户更终都会被成功转化,经过上面几步后,肯定还会有大量用户没有选择我们的产品。这就需要我们不停地进行跟进。比如搜索这些用户的数据,然后通过EDM、电子杂志、各种活动等来促进用户的转化。     

上海网络整合营销在这个过程中,要充分考虑到前面说的用户特点,比如网站建设的规划和页面的设计一定要符合用户的习惯。同时在这个上海网络营销策划推广的过程中,要将我们的网店或是产品中更能打动用户的亮点展示出来,如优质的内容、先进的功能、贴心的服务、高品质的产品、典型客户、用户的口碑、强大的品牌等。      


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